Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2025

En Arcox Group LLC y Enzo Fiorillo S.A.S., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestra aplicación móvil en Apple App Store y Google Play Store, así como nuestro sitio web.

Al descargar, instalar y utilizar nuestra aplicación o acceder a nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Esta política cumple con las normativas GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) y CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California, EE.UU.).

1. Responsables del tratamiento de datos

Para mayor claridad, las operaciones relacionadas con esta aplicación son gestionadas por las siguientes empresas:

1.1 Empresa desarrolladora

  • Arcox Group LLC
  • Responsable del desarrollo, mantenimiento y publicación de la aplicación en Apple App Store y Google Play Store.

1.2 Empresa responsable del servicio

  • Enzo Fiorillo S.A.S.
  • Responsable de la prestación del servicio, gestión de usuarios, administración de suscripciones y atención al cliente.

Contacto:

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted la proporciona voluntariamente:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (gestionados por Apple o Google, no almacenados directamente por nosotros)

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación o sitio web, podemos recopilar automáticamente los siguientes datos:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
  • Identificadores de dispositivo (ID de publicidad, ID de instalación, etc.)
  • Datos de uso de la aplicación (pantallas visitadas, duración de la sesión, interacciones)
  • Ubicación aproximada (si el usuario lo permite)

2.3 Información sobre pagos y suscripciones

Si se suscribe a un plan de pago dentro de nuestra aplicación, los pagos son procesados a través de Apple (App Store) y Google (Google Play Store). No almacenamos información de tarjetas de crédito ni procesamos pagos directamente.

Apple y Google manejan la facturación y renovación de suscripciones de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.

3. Uso de la información recopilada

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  1. Proveer y mejorar nuestros servicios: Personalizar su experiencia en la aplicación y mejorar la calidad del servicio.
  2. Facturación y gestión de suscripciones: Procesar pagos y administrar suscripciones mediante Apple y Google.
  3. Análisis y estadísticas: Evaluar el rendimiento de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario.
  4. Publicidad y marketing: Enviar notificaciones sobre actualizaciones, promociones o asistencia técnica (con consentimiento del usuario).
  5. Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones y responder a solicitudes legales.

4. Protección de la información

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos en internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Divulgación de información a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten con pagos, almacenamiento de datos o análisis de uso.
  • Cumplimiento legal: Si es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

Terceros con los que trabajamos incluyen:

  • Apple App Store (para pagos y suscripciones en dispositivos iOS)
  • Google Play Store (para pagos y suscripciones en dispositivos Android)
  • Google Analytics y Firebase (para análisis de uso de la aplicación y notificaciones push)

6. Derechos del usuario

Usuarios en la Unión Europea (GDPR)

Si reside en la UE, tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

  • Derecho a acceder a su información personal.
  • Derecho a corregir o actualizar sus datos.
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho al olvido”).
  • Derecho a restringir el procesamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de datos (solicitar una copia de sus datos en formato digital).
  • Derecho a oponerse al uso de sus datos para marketing.

Si desea ejercer estos derechos, envíenos un correo a soporte@arcoxgroup.com con el asunto “Solicitud de privacidad – GDPR”.

Usuarios en California, EE.UU. (CCPA)

Si reside en California, tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • Derecho a conocer qué datos personales recopilamos y cómo los usamos.
  • Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho a optar por no vender su información personal a terceros (nosotros no vendemos datos).

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a soporte@arcoxgroup.com con el asunto “Solicitud de privacidad – CCPA”.

7. Publicidad y análisis de terceros

Nuestra aplicación puede mostrar anuncios a través de plataformas de terceros como Google Ads o Facebook Ads.

  • Estas plataformas pueden recopilar información sobre su actividad dentro de la aplicación para mostrar anuncios personalizados.
  • Puede administrar sus preferencias de publicidad en los ajustes de su dispositivo o a través de las configuraciones de Apple y Google.

8. Almacenamiento y eliminación de datos

La información se almacena de forma segura mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a nuestra dirección de contacto.

Apple y Google también ofrecen opciones para eliminar datos de usuario desde la configuración de la cuenta del dispositivo.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicación para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el comportamiento de navegación.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies en la configuración del navegador o dispositivo.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será notificado a través de:

  • Publicación en esta página
  • Notificación en la aplicación móvil

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Soporte técnico y consultas sobre la aplicación: soporte@arcoxgroup.com
Consultas sobre el servicio, suscripciones y pagos: [email protected]

Empresa desarrolladora: Arcox Group LLC
Empresa responsable del servicio: Enzo Fiorillo S.A.S.

Arcox Group LLC y Enzo Fiorillo S.A.S. se reservan todos los derechos.